Política de reembolso

Cambios y devoluciones

Tenemos una política de devolución de 15 días, es decir, dispones de 15 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. 

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste:

• Sin signos de uso.
• Sin manchas.
• Sin olores (perfume, humo, etc.).
• Con todas las etiquetas originales.
• Con su embalaje.

También necesitarás el recibo o comprobante de compra. 

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@lambastudio.com.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución. 

Lamba se hace cargo de los gastos de devolución en el primer artículo.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@lambastudio.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Si el producto presenta un defecto de fabricación o hemos enviado un artículo incorrecto, Lamba asumirá todos los gastos de devolución y sustitución.

Excepciones / artículos sin devolución
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
Si necesitas otra talla, puedes solicitar el cambio contactando con nosotros y, siempre que haya disponibilidad, te ayudaremos a gestionarlo lo antes posible.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico si ha sido aprobada. En caso afirmativo, el reembolso se emitirá utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@lambastudio.com.